近日，有媒体报道称
8月15日
一名21岁男子因微信被封号影响做生意
多次申诉无果后从腾讯用户接待中心坠亡
随后引发关注
据南方都市报消息
8月27日，坠亡男子的哥哥唐先生
在接受记者采访时介绍
8月12日，他的弟弟曾向居住在湖南的家人透露，微信账号被封让他不开心；
8月15日，他的弟弟从腾讯用户接待中心顶楼11楼坠亡，随后他与家人闻讯赶赴深圳。
唐先生说，腾讯方面此前向他表示
弟弟的微信被封
是因为聊天涉及色情内容
因为当时并没有证据显示弟弟身亡与微信账号被封明确有关，在经过与腾讯4次调解后，8月21日，唐先生家人与腾讯签下承诺书，腾讯出于人道主义赔偿15万元，家属不再追究。
然而，在签署承诺书后
唐先生才从警方取回的弟弟手机中发现
弟弟生前录下一段视频
详细讲述了自杀的前因后果
唐先生：“视频里他说因为微信被封禁，影响做生意让他很烦恼，他多次网上申诉都只告诉他存在内容违规，当天他去腾讯接待中心想弄清楚究竟什么内容违规，但没有人理，他就想不开了。”
唐先生表示，其弟弟出生于1998年，21岁，生前在深圳开店，做粮油食品的小生意，因为大部分长期客户都需要通过微信转账，微信不能使用给他带来麻烦。
事发后，腾讯向媒体提供了一份案件说明：
2020年8月15日（星期六）17：53分，嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件，大厦保安发现后立即报警，坠楼者经现场抢救无效死亡。事发后，警方第一时间出警现场取证并展开调查。
当天非工作日，租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。经查证，坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报色情骚扰，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号，于8月15日到期后用户即可自助解封，该信息在登录页面已有明确提示。
腾讯已将用户相关违规信息提交给公安机关。经公安机关调查确认，坠楼者系属于自杀。
腾讯方面明确表示，唐先生弟弟的账号因为涉及色情信息被其他用户举报导致封号，在8月12日对账户进行封停72小时，用户在8月15日即可申请自助解封。封号的原因和时间会在用户再次登陆微信时进行提示。
唐先生则坚持，弟弟在死前并不知晓上述情况，“不然他就不会一直联系腾讯客服询问原因”。
据了解，唐某辉的家属已经与负责该案的警方以及事发地街道，进行了五次调解。
另据广州日报消息，腾讯公司昨日（27日）就此事回复记者表示：
2020年8月15日（星期六）17：53分，作为公共办公园区的嘉达研发大楼A座发生一起坠楼事件，大厦保安发现后立即报警，坠楼者经现场抢救无效死亡。我们对此深表惋惜和痛心，也本不愿就逝者的离去事件进行讨论造成对家属的二次伤害。
但对于网络上的一些愈演愈烈的误导性传言，我们希望能够澄清说明，以还原真相。事发后，警方第一时间出警现场取证并展开调查。
当天非工作日，租用该大厦一楼的腾讯用户接待中心当天未对外服务，腾讯公司员工未与坠楼者有过交流接触。网络上关于“从腾讯公司坠亡”的说法不属实。
“经查证，坠楼者的社交账号于8月12日由于被人举报，平台根据用户举报证据和网络平台管理规范，予以72小时短期封号处理，于8月15日到期后用户即可自助解封，该信息在登录页面已对用户有明确提示告知。
“而腾讯也已将相关证据提交给公安机关，坠楼原因以警方调查结论为准。”
